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Pesquisa com Usuários — Saúde Digital
Pesquisa qualitativa e quantitativa para identificar necessidades de pacientes em plataforma de telemedicina.
Visão geral do projeto
Desafio
A plataforma tinha 40% de no-show nas consultas. A equipe não sabia se o problema era técnico, comportamental ou de expectativa.
Solução
Conduzimos 20 entrevistas, 2 surveys (n=340) e análise de logs. Identificamos 3 padrões de comportamento e 5 oportunidades de melhoria.
Resultados
20
Entrevistas realizadas
340
Respondentes nos surveys
5
Oportunidades priorizadas