Por que UX Research importa para PMEs
Pesquisa com usuários é frequentemente vista como prática exclusiva de grandes empresas com times dedicados. A realidade é diferente: PMEs podem — e devem — usar pesquisa para tomar decisões melhores com orçamentos menores.
O mito da pesquisa cara
Entrevistar 5 usuários por 30 minutos cada custa basicamente nada além do seu tempo. E já é suficiente para identificar os maiores problemas de usabilidade do seu produto.
Onde começar
- Defina uma pergunta de pesquisa clara — "Por que os usuários abandonam no checkout?" é melhor do que "O que os usuários pensam do nosso produto?"
- Recrute 5 pessoas — Seus clientes atuais são o melhor ponto de partida
- Faça entrevistas abertas — Deixe eles falarem, não conduza as respostas
- Documente os padrões — O que aparece em 3+ entrevistas merece atenção