Pesquisa com Usuários
Decisões baseadas em opinião interna geram features que ninguém usa. Pesquisa qualitativa e quantitativa para entender o comportamento real dos seus usuários e orientar o produto com evidência.
Falar sobre seu projeto →Para quem é
- Times de produto, design e estratégia que precisam de evidência antes de investir em desenvolvimento ou mudança de direção
- Empresas que querem entender por que os usuários abandonam, não convertem ou não retornam ao produto
- Times que estão prestes a lançar uma feature importante e querem validar antes de colocar em produção
Sintomas que indicam que você precisa
Features desenvolvidas com meses de esforço que ninguém adota
Alta taxa de churn sem entender o motivo real
Mudanças de direção baseadas em feeling do stakeholder mais influente
Suposições sobre o usuário que nunca foram verificadas com dados
Pesquisa de UX que existe no papel mas não informa o roadmap
Decisões de produto que geram debate interno sem resolução
Como funciona
Planejamento
- Definição das perguntas de pesquisa com o time de produto
- Seleção da metodologia adequada (qualitativa, quantitativa ou mista)
- Recrutamento de participantes do perfil certo
- Desenvolvimento de roteiro de entrevista ou protocolo de teste
Coleta de dados
- Entrevistas em profundidade (1:1, 45–60 min cada)
- Testes de usabilidade moderados com usuários reais
- Survey quantitativo para validação de escala (quando aplicável)
- Análise de dados existentes: analytics, suporte, NPS
Análise
- Análise temática das entrevistas (codificação e categorização)
- Identificação de padrões de comportamento e pain points recorrentes
- Cruzamento de dados qualitativos com métricas quantitativas
- Síntese de achados priorizados por impacto no produto
Recomendações
- Relatório com achados e evidências diretas dos usuários
- Recomendações priorizadas por impacto e esforço
- Apresentação para stakeholders e time de produto
- Documentação para consulta futura durante o ciclo de desenvolvimento
O que você recebe
- ◆Plano de pesquisa e protocolo de entrevista
- ◆Condução de entrevistas em profundidade
- ◆Testes de usabilidade com usuários reais
- ◆Survey quantitativo (quando aplicável)
- ◆Análise temática e síntese de achados
- ◆Relatório com recomendações priorizadas para decisão
Por que Wellington
+10 anos conduzindo pesquisas com usuários em produtos B2B e B2C — Nokia, Microsoft, Bosch, XP Investimentos, CDK Global e Loadsmart.
Pesquisa qualitativa + validação quantitativa. Nenhum achado sem evidência. Nenhuma recomendação sem priorização.
Relatórios que informam decisão — não documentos que ficam na gaveta. Foco em achados acionáveis para o roadmap.
Experiência em pesquisas com públicos de nicho (operadores de concessionárias, logística, saúde) e consumidores finais.
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